客户服务

订单与运单查询

如想查询您的订单或运单，请输入您的销售人员或运单号码。

查询订单进度 查询运单物流

订单

查询订单进度

输入为您办理业务的销售人员姓名或工号。我们会把查询请求转交给对应的销售人员，由其通过您留下的联系方式回复办理进度。

不记得销售人员？可在“订单信息”中注明办理的公司名称，或致电 400-860-5600。

运单

查询运单物流

输入运单号，系统自动识别快递公司，并带您前往顺丰、京东等快递公司官网查询物流轨迹。

查询说明按快递公司隐私规则，顺丰运单需填写寄件人或收件人手机号后四位，且仅支持查询近 3 个月内的运单；物流信息以快递公司官网为准，本站不保存您输入的手机号。

订单查询查询请求只发送给对应的销售人员，工作时间内回复；未能匹配到销售人员时，由客服同事转交处理。

服务问题如对办理进度或服务有意见，请通过客户投诉与建议联系服务监督负责人。